La Megafarmacia del Bienestar, inaugurada a finales de diciembre de 2023, ha estado en funcionamiento durante aproximadamente cuatro meses, pero su rendimiento está muy por debajo de las expectativas. Según datos proporcionados por Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México SA de CV (Birmex), la megafarmacia solo surte un promedio de 2.7 recetas diarias.

Desde el inicio de sus operaciones, la Megafarmacia ha entregado medicamentos a diferentes grupos de pacientes. En este sentido, ha proporcionado medicamentos a dos derechohabientes del IMSS, 210 a pacientes del ISSSTE y 129 a personas sin seguridad social que se atienden en el IMSS-Bienestar.

El Centro Federal de Almacenamiento y Distribución de Insumos para la Salud (Cefedis), conocido oficialmente como la Megafarmacia, ha sido objeto de un alto volumen de interacciones desde su apertura. Con un total de 95,297 llamadas recibidas hasta la fecha, este centro es clave en el acceso a medicamentos para muchos pacientes. Sin embargo, una parte significativa de estas llamadas, unas 24,792, no ha resultado en una interacción efectiva, mientras que otras 27,094 no pudieron ser atendidas debido a la falta de recetas o la incapacidad de proporcionar la CURP del paciente.

Las llamadas de seguimiento, que buscan resolver problemas relacionados con la entrega de medicamentos, también han sido numerosas, con 16,225 realizadas hasta la fecha. Sin embargo, solo se han resuelto 341 de estas llamadas, lo que indica un desafío significativo en la gestión de la distribución de medicamentos.

Además, aproximadamente mil 168 casos se están abordando mediante gestión interna, lo que implica la búsqueda de medicamentos en otras unidades de salud, como el IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar, para satisfacer las necesidades de los pacientes.

La Megafarmacia, promocionada por el presidente Andrés Manuel López Obrador como una solución integral para el acceso a medicamentos, se enfrenta a varios desafíos. A pesar de las afirmaciones iniciales de que tendría "todos los medicamentos" disponibles y se entregarían a domicilio, la realidad es diferente. Al momento de su lanzamiento, la megafarmacia solo contaba con 2 millones 465 mil claves, una fracción mínima de su capacidad de almacenamiento de 280 millones de piezas. Además, se ha revelado que estas claves son propiedad de los institutos de salud federales, adquiridas en compras consolidadas del ejercicio fiscal 2023. Además, la falta de unidades de transporte adecuadas para la distribución plantea un obstáculo adicional en el camino hacia una distribución eficiente de medicamentos a quienes más los necesitan.