El centro de control opera las 24 horas del día, los 366 días del año, para atender llamadas de emergencia. Es crucial destacar que las situaciones de emergencia deben reportarse exclusivamente al 911, ya que aproximadamente el 80% de las llamadas recibidas son falsas, chistes ofensivos o información incompleta. Estos incidentes dificultan la capacidad de las autoridades para brindar ayuda a quienes realmente la necesitan.

El número de emergencia aborda diversas situaciones, incluyendo protección civil (fugas de gas y desastres naturales), seguridad pública (delitos, faltas administrativas, fallas de semáforos y apoyo vial en accidentes automovilísticos), Bomberos (accidentes, choques e incendios) y Cruz Roja (emergencias médicas).

Es esencial utilizar el número de emergencia con responsabilidad. Realizar llamadas de broma se considera un delito, tipificado en el Código Penal del Estado Libre y Soberano de Baja California Sur, artículo 331. Este estipula que el culpable enfrentará de seis meses a tres años de prisión, así como una multa de 100 a 500 días, como consecuencia de tales conductas.